İstanbul, 28 Ekim 2023 - Son günlerde Egea Otomat firmasının müşterilere sağladığı hizmetlerin kalitesizliği ve dürüstlüğe aykırı davranışlar gündemde. İstanbul'da yaşayan bir müşteriler, Tango Necta markalı otomat makinesinden iki ayrı kez ürün alımı yapmasına rağmen, her iki durumda da ödeme sonrası ürün alamadığını belirtti.

Müşteri, firmanın irtibat numarası üzerinden iletişime geçti ve yaşadığı sorunu bildirdi. Ancak aldığı yanıt trajikomikti. Firma, müşterisine "ürünü almışsınız" şeklinde bir yanıt vererek, gerçekleri göz ardı etti.

Bu olay, müşteri memnuniyetsizliğinin yalnızca bir örneği gibi görünüyor. Egea Otomat firmasının dürüstlüğe ve müşteri memnuniyetine verdiği değer, bu son olayla ciddi bir sorgulamaya tabi tutuluyor.

Firmanın müşterilere karşı daha sorumlu bir tutum benimsemesi ve yaşanan sorunları çözme konusundaki isteksizliği halk arasında büyük bir tepkiye yol açıyor. Müşterilere verilen hizmetin iyileştirilmesi ve müşteri şikayetlerine ciddi bir şekilde yaklaşılması gerektiği bir kez daha hatırlatılıyor.

Egea Otomat firmasının bu soruna hızla çözüm bulması ve müşteri memnuniyetini yeniden tesis etmesi bekleniyor. Bu tür şikayetler, şeffaf ve dürüst ticaretin önemini bir kez daha vurguluyor.